 |
- 896 lần đọc
Chất lượng dịch vụ tạo nên thương hiệu VNPT Điện Biên
08:02:24 17/02/2012
ĐBP - Với xu thế hội nhập hiện nay, việc ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia kinh doanh lĩnh vực viễn thông - công nghệ thông tin là điều dễ hiểu. Xác định rõ tính cạnh tranh ngày càng gay gắt, để đứng vững trong cơ chế thị trường, Viễn thông Điện Biên đã không ngừng đổi mới công nghệ, đưa nhiều dịch vụ mới, tiện ích vào cung cấp cho khách hàng; bên cạnh đó là đề cao văn hoá kinh doanh, tăng cường công tác tiếp thị, chào hàng, chăm sóc khách hàng...
Kinh tế lạm phát, nhiều doanh nghiệp kinh doanh gặp “sóng gió” và VNPT Điện Biên cũng nằm trong tình trạng khó chung đó. Tuy nhiên, theo đánh giá của ban giám đốc đơn vị thì tổng doanh thu thực hiện năm 2011 vẫn đạt trên 175 tỷ đồng, tăng 20,9% so với năm 2010. Trong đó, doanh thu viễn thông - công nghệ thông tin gần 155 tỷ đồng, còn lại là các loại dịch vụ khác. Đạt được kết quả đó, ngay từ đầu năm 2011, VNPT Điện Biên đã tổ chức hội nghị công chức, yêu cầu lãnh đạo các phòng, ban và viễn thông các huyện, thị báo cáo rõ tình hình thuận lợi, khó khăn phát triển mạng lưới và các loại hình dịch vụ phục vụ khách hàng. Tùy điều kiện cụ thể từng địa bàn, giám đốc viễn thông các huyện, thị và lãnh đạo các phòng, ban đề ra kế hoạch, chiến lược kinh doanh phù hợp, trên cơ sở “khách hàng là thượng đế”. Tập thể cán bộ viên chức đơn vị “kề vai sát cánh”, quyết tâm vượt khó trong mọi điều kiện, bảo vệ bằng được kế hoạch, doanh số đã đề ra.
.jpg) |
|
VNPT Điện Biên giới thiệu dịch vụ mới tại xã Háng Lìa, huyện Điện Biên Đông. Ảnh: T.T
|
Quan điểm kinh doanh của VNPT Điện Biên là đưa đến cho khách hàng ngày càng nhiều dịch vụ tiện ích nhất, dễ sử dụng nhất và giá thành rẻ nhất. Do đó, đơn vị tập trung đổi mới, áp dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại vào sản xuất kinh doanh. Đơn vị chủ động điều chuyển các thiết bị, vật tư hiện có đảm bảo kịp thời nhu cầu phát triển thuê bao trên toàn mạng. Một mặt, quan hệ, hợp tác với các đơn vị thành viên để khai thác tối đa các dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin. Nhờ đó, hiện nay, VNPT Điện Biên thực hiện cùng lúc 7 dịch vụ mạng viễn thông, với dung lượng lớn, tính ổn định, an toàn cao. Đặc biệt là mạng cáp quang từ 4 đến 96 sợi đã “phủ sóng” đến 100% huyện, thị và 44,2% số xã, phường, thị trấn, thị tứ, với tổng chiều dài 713km. Bên cạnh đó là mạng internet băng rộng ADSL, mạng cố định PSTN, thông tin di động... tạo thuận lợi cho khách hàng lựa chọn các loại hình dịch vụ tiện ích, có lợi nhất để sử dụng. Mặc dù trên địa bàn tỉnh hiện có 10 đơn vị kinh doanh, khai thác dịch vụ bưu chính, viễn thông - công nghệ thông tin, nhưng số khách hàng sử dụng dịch vụ của VPNT Điện Biên vẫn chiếm số lượng lớn, với khoảng 48.500 thuê bao. Trong đó, điện thoại cố định 20.727 máy; Gphone 2.641 thuê bao; di động trả sau 10.252 thuê bao; internet Mega VNN 10.167 cổng...
Mấy năm gần đây, Viễn thông Điện Biên chú trọng đưa các dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin về vùng cao, vùng sâu, biên giới. Với những xã, bản chưa thể kéo mạng cáp quang, điện thoại hữu tuyến, đơn vị lắp đặt các trạm phát sóng BTS di động. Đến nay, trên toàn mạng của VNPT Điện Biên có 188 trạm BTS 2G và 29 trạm BTS 3G, cơ bản đáp ứng đủ nhu cầu cho khách hàng sử dụng các dịch vụ đàm thoại trên mạng di động và cố định không dây Gphone. Nhờ mạng viễn thông - công nghệ thông tin của VNPT Điện Biên “phủ sóng” gần như toàn bộ địa bàn tỉnh, do đó công tác điều hành liên lạc phục vụ phòng chống lụt bão, giảm nhẹ thiên tai; nắm bắt tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội tại địa phương nhanh, đúng và chính xác hơn.
Ông Nguyễn Văn Tảo, Giám đốc Viễn thông Điện Biên cho biết: Công nghệ hiện đại đòi hỏi trình độ chuyên môn của cán bộ viên chức phải nâng lên mới làm chủ được tình huống. Một trong các giải pháp đơn vị đưa ra là tăng cường công tác đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ viên chức. Trong năm, VNPT Điện Biên cử 30 lượt người đi học cao học, đại học, cao cấp lý luận chính trị; gửi 707 lượt người đi bồi dưỡng các lớp nghiệp vụ nâng cao trình độ, kỹ thuật. Viễn thông Điện Biên chú trọng, hưởng ứng các phong trào thi đua yêu nước để khơi dậy lòng yêu nghề, năng lực chuyên môn của mỗi cán bộ viên chức. Tùy từng bộ phận, đơn vị triển khai kế hoạch và cho xây dựng các chỉ tiêu phấn đấu phù hợp, đảm bảo mang lại lợi ích kinh tế, hiệu quả xã hội cao nhất. Định kỳ hàng quý và cuối năm, VNPT Điện Biên tổ chức đánh giá, sơ kết, bình xét những cán bộ viên chức có thành tích xuất sắc để động viên khen thưởng kịp thời. Đây là món quà tinh thần, động lực để toàn thể cán bộ viên chức của ngành noi gương, cùng nỗ lực phấn đấu giành thành tích cao trong kinh doanh. Từ các phong trào thi đua yêu nước, đã có 25 sáng kiến cải tiến kinh nghiệm cấp cơ sở (6 sáng kiến loại I, 13 sáng kiến loại II và 6 sáng kiến loại III) được áp dụng vào sản xuất, mang lại hiệu quả kinh tế cao, làm lợi cho đơn vị hàng trăm triệu đồng.
Tùng Lĩnh
Các tin tức khác
Truyền hình
Trình duyệt của bạn chưa cài đặt chương trình chạy Flash, hãy vào http://www.adobe.com/support/flash/downloads.html để download!
Điện Biên Phủ qua ống kính
 |
|||||
|
|||||
|
|||||
|
Bài bình luận
Bình luận